瓢箪山ビール「GGC Vnote collabo」案件に関するお知らせ
株式会社Good Game Company
皆様におかれましては、時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
はじめに、昨年11月・12月に瓢箪山ビール様がGGC Vnoteコラボ商品として販売されましたビールセット「VTUBERCOLLABO CRAFTBEER」に関しまして、一部お客様へ、瓢箪山ビール様から商品の発送が遅れた事態がございました。
本コラボにおいて、弊社は瓢箪山ビール様からの委託を受け、VTuber様のキャスティングおよびプロモーション業務を担当いたしました。
本件商品をご購入いただきました皆様に心より御礼申し上げますとともに、上記のような事態が生じ、皆様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、関係者として深くお詫び申し上げます。
弊社より瓢箪山ビール様に問い合わせましたところによりますと、
現在、昨年12月2日までにご購入頂きましたお客様への発送が完了しており、来週を目途に全ての商品がお手元へ届く予定と伺っております。
それに伴いまして、各VTuber様による乾杯配信も、随時実施される予定となります。
続きまして、本コラボに参加されたVTuber様より、以下の事態が生じているとの多数のお問合せを頂きました。
・ビールセットのサンプル商品が予定されたプロモーション配信時までに届かなかった
・届いたサンプル商品の絵柄が他の配信者の絵柄だった
このうち、配送されたサンプル商品の絵柄に取り違えがあった原因は、瓢箪山ビール様によると、梱包時のミスが原因であると聞いております。
現在、上記のサンプル商品発送を巡るトラブルについては、瓢箪山ビール様において、対応を検討中と聞いております。
なお、弊社は事態の発生を認識後、瓢箪山ビール様に対し、本年1月20日以降、速やかな改善と現状および原因の説明を繰り返し求めて参りました。
これに対し、瓢箪山ビール様からは、当初、「VTuber様や購入者様からの直接の問い合わせでないと状況を回答できない」「販売スケジュールに無理があったが、自社に責任はない」というようなご回答を頂くばかりであり、何らご対応を頂けませんでした。
しかし上記の、当初の瓢箪山ビール様からのご回答については、
・弊社は瓢箪山ビール様と契約を締結した当事者であり、当該契約上、定められたスケジュールにおいて商品を販売し発送することが瓢箪山ビール様の義務とされていた上、予定されたプロモーション配信時までにVTuber様へサンプルを発送することについても両社間で合意がされていたところですから、上記事態の状況と原因につき、弊社は瓢箪山ビール様からの説明を受けるべき立場にございます。
・販売スケジュールにつきましても、弊社は企画当初からスケジュールの実現可能性につき懸念を抱いており、瓢箪山ビール様に対し、スケジュールの見直しを求めていましたが、瓢箪山ビール様の側から、このスケジュールとしたい、発送は問題ないなどとの申し出があったことから、決定されたものです。
いずれも、的を得ないものであったと考えております。
また、サンプル商品が予定されたプロモーション配信時までに届かなかった原因について、瓢箪山ビール様からは、「指定された入力期限内に発送先住所の入力がされなかった」というご説明を頂いておりますが、弊社において調査を実施したところ、そのような事実は確認できませんでした。
以上を踏まえ、弊社は、今後、次の2点の対応や改善等を行い、再発防止に努めてまいります。
①本件に関しまして、現在不透明なところに関する調査依頼と事情の確認。
②今後弊社経由での物販等に関しましては、原則として弊社にて仕入れや発送等を内製にて行って参ります。
最後に、今後の本コラボに関するお問い合わせの方法ですが、本コラボに参加されたVTuber様からの乾杯配信に関するお問い合わせは引き続き弊社へお問い合わせいただくとともに、 その他の本コラボに関するお問い合わせは、瓢箪山ビール様の販売サイト内のお問い合わせ窓口（https://alcvnet.com/inquiry）より、直接瓢箪山ビール様へお問い合わせ頂きますようにお願い申し上げます。
皆様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、GGC Vnoteコラボ商品ビールセット「VTUBERCOLLABO CRAFTBEER」をご購入いただきました皆様、および本コラボにご参加くださいましたVTuberの皆様に、心より御礼申し上げます。
弊社は今後も変わらずVTuberの皆様へのコミュニティ運営や案件のご相談等を実施して参ります。 今後とも変わらぬご支援・ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年2月12日
株式会社Good Game Company
代表取締役社長 兒玉康平